淘宝申请运费险理赔流程?运费险自行寄出赔付吗?

2022-08-02 13:41:36 来源:财富头条网

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想必现在有很多小伙伴对于保险的知识都比较想要了解,那么今天小好小编就为大家收集了一些关于保险的知识分享给大家,希望大家会喜欢哦。

淘宝申请运费险理赔流程?

淘宝申请运费险理赔流程为:

1.申请售后。

若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货或换货;

选择售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。

3.填写退货或换货信息;

按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。

4.寄件;

如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。

5.垫付运费;

如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。

6.上传物流单号;

完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。

7.理赔。

商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。

运费险自行寄出赔付吗?

运费险自行寄出赔付,运费险的赔付流程一般为:消费者提出退货或换货请求,卖家同意,消费者自行将货物寄出并垫付运费,卖家收到货物后保险公司确认无误开始理赔。需要注意的是,运费险理赔一般是以消费者和卖家两地之间距离的快递首重进行赔付的,因此可能出现运费险理赔和消费者实际垫付运费不一致的情况,也就是消费者可能需要自行承担小部分运费。

责任编辑:ERM523

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