是的，保险公司电话是24小时服务的。如中国人寿、中国平安、太平洋保险、太平保险、阳光保险、中国人保、天安保险相关的保险公司客服电话都是7*24小时服务的。保险公司电话服务可以分为机器人服务和人工服务。
其中机器人客服服务是7*24小时，365天全年无休的服务，用户可以直接通过电话语音提示选择需要办理的保险业务，可以查询保单、查询相关的保单权益信息，机器人客服是没有时间限制的且快捷方便，可以解决用户的简单问题，节省时间。
保险公司一般是24小时出险，车主在遇到交通事故后，要第一时间联系保险公司，并保留事故现场，等待定损人员取证。若是因为事故现场被破坏，导致无法定损或者损失扩大部分，保险公司是不会承担理赔责任的，所以，报案要及时。
另外，如果事故现场因特殊原因不能保存，可以通过拍照、拍视频自行存证。
