根据网传视频，该男子一行3月13日到达浙江省慈溪市后需在当地接受隔离，隔离期为14天。该男子称，其一行五人开了两个房间，房间费500元/天，共向酒店方支付14000元。
随后，慈溪市针对此事件展开调查。据@慈溪发布3月15日发布的通报，经调查，湖北来慈人员程某辉等5人在未履行申报程序的情况下，于3月13日从湖北自驾到慈，后由村委会工作人员引导其至集中隔离酒店入住，预交了5人14天隔离的费用，费用包含住宿费和伙食费。事发后，当事人向酒店要求自行解决日常伙食，按市场价收取房间费用，双方协商同意并达成共识。
同时，@慈溪发布发布的视频显示，涉事男子表示，“昨天在网上发的视频给大家造成了误会，昨天是我没有弄清楚，当时也有些激动，其实这个房费还包括了每人每天100元的餐费，我来之前也没有跟村里、跟镇里说，这确实也不妥，现在已经跟酒店说好了，餐费自理，酒店收取我正常房费(每间)258元一天，这样我本人还是很认可，请大家以后不要再关注这个事情。”
3月15日晚间，涉事酒店方格林豪泰浙江省慈溪市周巷镇嘉悦广场商务酒店总部公司格林酒店集团发布了“关于客人入住浙江慈溪周巷镇酒店隔离14天高价收费14000元的调查结果”，并公布了每日1000元的收费账单明细。
费用明细 来源：格林酒店集团官方微信号
据公布的账单显示，入住客人每天合计住宿和用餐应收费用1018元，实收1000元。涉事男子一行共五人共入住两间客房，每间房费为259元，与非疫情期间价格无异。此外，5人每人每天餐费标准为100元，即早、中、晚餐分别20元、40元、40元，餐食由符合当地卫生防疫标准的配餐公司统一配餐，酒店收到餐食后送至每间客房。
格林酒店集团表示，“尽管如此(当事人认可了收费标准，并再次发布视频解释了误会)，但客人3月13日在网上的留言和视频被转发后，让广大读者对我们加盟商造成了很大的误解，这给我们加盟商和提供服务的员工造成很大压力，也对格林酒店造成了误会， 因此我们协助加盟商，希望通过这个事实和数据消除误会。”
