邮政快递业是此次疫情中少数一直坚持开工的行业，为统筹疫情防控和经济社会发展贡献了重要力量。9日召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家邮政局介绍了邮政快递业服务疫情防控和复工复产的有关情况。
自2月7日有序启动邮政快递业复工复产以来，国家邮政局为了实现3月中旬除湖北地区外，行业产能基本恢复正常的目标。目前全行业复工人数近300万人，复工率达到92.5%，日处理邮件快件稳定在1.6亿件以上，复产率超80%。其中，截至3月8日全行业承运寄递疫情防控物资1.73亿件，累计8.24万吨，发运车辆2.4万辆，货运班次350架次。
国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，目前电商平台上游制造业的小微企业复工复产进程较慢，电商不能及时发货。此外，小微企业末端网点运行不够稳定，都是需要解决的问题。
从事快递11年的中通快递北京厂洼路网点快递员李杰作为嘉宾参加了新闻发布会。他表示，在寄递快件中遇到最大的困难是有些小区不让进入，导致快件量从去年每天300单减少到现在每天100单。李杰呼吁在确保快递员健康的前提下，可以让快递员进入社区，提高工作效率。
为解决这一问题，全国各级快递协会、各快递企业积极采取措施。中国邮政开辟防疫物资义务运送绿色通道，对送往湖北的物资优先处理。中国邮政集团有限公司邮政业务部总经理王志奇说，“目前，援助湖北的抗疫物资免费寄递，慈善汇款的手续费免费，个人在窗口寄递捐赠的物品免费寄达。邮储银行还向抗疫的企业提供授信961亿元，放款270亿元”。
同时，民营快递企业在疫情防控期间也发挥了重要作用。如顺丰集团捐赠了2000万元，用于采购抗疫物资，支持湖北抗击疫情。中通快递设立1亿元疫情防控专项基金，重点用于一线员工复工后的风险保障。京东物流创新多项业务，将配送机器人正式投入抗疫一线，承建了湖北省当地的应急物资供应链管理平台等。
